Adlibris ist die größte Buchhandlung der Region skandinavisch und möchte Menschen zu ihrem nächsten Leseerlebnis inspirieren - ihren Kunden den Weg zu Büchern zeigen, die sie begeistern, berühren und aufregen. Und jetzt wollen sie dieses Erlebnis mit der Hilfe von Avaus noch verbessern.
Laut dem Marktforschungsunternehmen Gartner nehmen die Investitionen in Vertrieb und Marketing Automatisierung zu, während viele Entscheidungsträger in Vertrieb und im Marketing das Gefühl haben, dass sie keine optimale Rendite erzielen. Vertrieb und Marketing Automatisierung könnten ein exklusiver Sportwagen sein, aber er scheint in der Garage zu stehen. Oder wie Jonas Karlén, CEO bei Adlibris es ausdrückt:
"Man denkt, es ist ein glänzendes neues Auto, aber man übersieht leicht, dass man es auch fahren können sollte."
Aber jetzt ist Adlibris bereit, den Staub abzustreifen und loszufahren und sich die Tatsache zunutze zu machen, dass sie die größte Buchhandlung in den nordischen Ländern sind. Oder wie es Veronica Fras, Chief Customer Officer bei Adlibris, formuliert:
"Wir wollen viel mehr und schneller skalieren und wirklich die richtigen Dinge zuerst und in der richtigen Reihenfolge tun. Es war ein Prozess, in dem wir die Chance gesehen haben, dass Adlibris bereits so viele Kundendaten hat, aber wir haben nicht genug damit gemacht. Wir haben sie nicht genutzt, um ein besseres Kundenerlebnis."
Jonas Karlén unterstreicht, dass das Timing perfekt ist:
"Jetzt ist Adlibris bereit, einen Gang höher zu schalten, und dann ist es für uns ein sehr guter Zeitpunkt, dies jetzt mit Avaus zu tun - um Arbeitsmethoden und Prozesse zu automatisieren, was uns einen langfristigen Nutzen bringt."
Gleichzeitig, so betont Emma Storbacka, CEO bei Avaus, ist nicht nur das Timing, sondern auch die Übereinstimmung perfekt:
"Adlibris ist ein perfekter Partner für uns - ein ehrgeiziges und geschäftsorientiertes Unternehmen, das bereit ist, den nächsten Schritt auf seiner Digitalisierungsreise zu machen. Mit einem erhöhten Grad an Automatisierung ermöglicht Adlibris ein personalisierteres Erlebnis für seine Kunden, aber auch eine effizientere Vertrieb und Marketingfunktion."
Thomas Berg, kaufmännischer Direktor bei Avaus, ergänzt:
"Unser Geschäftsdialog war geprägt von der Suche nach einem strategischen Schritt für Adlibris - der Schaffung von Geschäftswert aus bereits getätigten Technologieinvestitionen. Bei über 13 Millionen Buchtiteln reicht es nicht aus, den Kunden, die beim Streaming von Filmen und Musik mit hyperpersonalisierten Empfehlungen verwöhnt werden, einfach nur Toplistenvorschläge anzubieten."
Durch die Nutzung der Avaus-Bibliothek mit Datenmodellen, Algorithmen und Methoden soll die Rentabilität von Adlibris Investitionen in Daten und Technologie gesteigert werden - und ein Weltklasseprodukt entstehen. Kundenerlebnis. Vroom!
