Outokumpu - Entwicklung einer Vision für Marketingdaten innerhalb von fünf Wochen

Vision für Marketing Data in fünf Wochen - "Wir hätten allein nicht so innovativ sein können"

Als sich die Covid-19-Pandemie in den nordischen Ländern Ende Mai ein wenig aufzuhellen begann, beschlossen Outokumpu und Avaus, vor den Sommerferien noch ein Projekt durchzuführen. 

Die Frage, die Susan Trast, VP of Global Marketing & Brand bei Outokumpu, an Avaus stellte, lautete:

Welche Daten haben wir, welche Daten brauchen wir morgen, welche Geschäftsprobleme können wir mit Daten lösen und welche Möglichkeiten können wir damit schaffen? 

"Wir haben in den letzten zwei Jahren systematisch unsere Fähigkeiten im digitalen Marketing ausgebaut. Wir waren an einem Punkt angelangt, an dem wir nicht nur über das Versprechen von Daten am Wasserkocher sprechen wollten, sondern wirklich eine Vision, ein Leuchtfeuer, auf das wir zusteuern, das das große Bild malt, aber auch den Weg dorthin beschreibt", sagt Susan. 

Das Team zur Beantwortung dieser Fragen bestand aus zwei Strategieberatern von Avaus, ergänzt durch Emma Storbacka, Group CEO. Die Standardmethoden von Avaus, wie Data x Algo x Action, wurden als Projektmethodik verwendet, um Effizienz zu gewährleisten. Der Ansatz für das Projekt war intensiv und sehr kollaborativ mit wöchentlichen Workshops und Wissensaustausch-Sitzungen alle zwei bis drei Tage. 

"Die Arbeit ging schneller voran, als ich erwartet hatte. Durch die Verwendung eines hypothesengesteuerten Ansatzes von Avaus hatten wir bereits nach einer Woche den ersten Entwurf der Marketing Data Vision. Die systematische Verfeinerung dieser Hypothese während des gesamten Projekts erwies sich als eine sehr gut funktionierende Struktur, die uns am Ende ein Verständnis und eine Dokumentation lieferte, die für die strategische Entwicklung unseres Marketings und für Diskussionen auf der Ebene des Führungsteams genutzt werden können", führt Susan aus. 

"Outokumpu hat bereits bedeutende Entwicklungsschritte im Bereich des digitalen Marketings und der Unterstützung von Vertrieb unternommen - ihr Ehrgeiz geht weit über die Hygieneebene von Marketing Automatisierung, Suche, Social und Web hinaus. Im Vergleich zum B2B-Unternehmenssektor in den nordischen Ländern insgesamt wird Outokumpu das Marketing wahrscheinlich weit vor den anderen Unternehmen zu einem Profitcenter machen", sagt Emma. 

Die Marketingdaten-Vision für Outokumpu beginnt bei den Unternehmensprioritäten, beachtet den aktuellen Stand der Daten, beschreibt den Zielzustand der Fähigkeiten, die nötig sind,um die Vision zu realisieren, und legt eine Roadmap für drei Jahre fest. 

"Das Gute daran ist, dass wir sofort mit dem Aufbau beginnen können. Wenn wir im August wieder zur Arbeit kommen, hoffentlich mit einer schönen Bräune, können wir die interne Entwicklungsdiskussion auf einer greifbaren Ebene führen und die konkrete Arbeit an der Vision mit den priorisierten Anwendungsfällen beginnen", erklärt Susan. 

"Die Landschaft der heute verfügbaren cloudbasierten Tools für die Datenerfassung von Drittanbietern, die algorithmische Analyse und die Datenaktivierung senkt konsequent die Schwelle und verkürzt die Markteinführungszeit für Initiativen, die zur datengesteuerten Entwicklungsreise beitragen. Das macht es auch einfacher, den ROI dieser Projekte kurz- bis mittelfristig zu berechnen", beschreibt Emma. 

Das Projekt wurde in fünf Wochen vollständig online durchgeführt. Alle Workshops und Sitzungen wurden aus der Ferne moderiert, wobei alle Teilnehmer per Telefon zugeschaltet wurden. 

"Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis, einer ehrgeizigen und pragmatischen Marketing Data Vision. Alleine hätten wir nicht so innovativ sein können", schließt Susan.