Fallstudie
Anticimex - Growth Hacking: Ergebnisse innerhalb weniger Wochen
Aktives Growth Hacking, das in einem hart umkämpften und lokalisierten Markt mit niedrigen Margen zu signifikanten Ergebnissen bei Umsatz, Konversionsraten und Customer Experience führt.
Der Kunde war sich bewusst, dass die Zukunftssicherheit von Marketing und Vertrieb ein entscheidender Schritt bei der Skalierung des Geschäfts und der Aufrechterhaltung des langfristigen Wachstums ist. Anticimex wandte sich an Avaus und startete ein dreimonatiges Pilotprojekt, um ein verifiziertes und global skalierbares Konzept für digitales Marketing und Vertrieb im deutschen Markt zu entwickeln.
Dauer: 3,5 Monate
Teamgröße: 7 Personen
Teamrollen: Strategieberater, ExO, PM, Systemspezialist, AD, Webanalyst
Projekt: Projekt mit festem Zeitplan
Technologie-Stack: Marketo, Custom CRM, Google Analytics, Freespee, Ion Interactive, Intercom, Leadfeeder
Herausforderung
Anticimex hatte das Potenzial, auf dem großen und stark dezentralisierten deutschen Markt für Schädlingsbekämpfung einen bedeutenden Marktanteil zu erobern. Dieses konnte jedoch nur ausgeschöpft werden, wenn Anticimex es schafft, direkt mit lokalen Akteuren zu konkurrieren, die enge Beziehungen zu ihren Kunden unterhalten. Darüber hinaus musste das gesamte Portfolio abgedeckt werden, das von Dienstleistungen mit niedrigen Margen und hohem Volumen bis zu fortschrittlichen, marktführenden B2B-Lösungen reicht. All dies erfordert eine physische Präsenz als wesentlicher Teil der Vertriebs- und Dienstleistungserbringung.
Lösung
Um schnell Ergebnisse zu erzielen und den Lernprozess zu beschleunigen, wurde eine hypothesengetriebene Arbeitsweise eingeführt, bei der die Automatisierung von Prozessen im Vordergrund stand. Digitale Inhalte wurden genutzt, um potenzielle B2B-Kunden über komplexe Lösungen in großem Maßstab aufzuklären. Darüber hinaus konnte Anticimex durch den Einsatz ausgefeilter digitaler Marketing-Tools, -Kampagnen und -Programme personalisierte und lokalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Wesentliche Elemente der Marketing- und Vertriebsprozesse wurden automatisiert, um trotz der geringen Margen in Segmenten mit kleinen, stark lokalisierten Wettbewerbern Gewinne zu erzielen.
Ergebnisse
Die neuen Marketing-Möglichkeiten wurde in nur wenigen Monaten statt in Jahren aufgebaut. Die ersten Erfolge zeigten sich bereits innerhalb des ersten Monats. Aktives Growth Hacking auf täglicher Basis führte zu einer 5-fachen Verbesserung der Conversion Rate und zu einer Steigerung der Conversion Rate auf der Landing Page um bis zu 35 %. Auch auf die Vertriebspipeline gab es erhebliche Auswirkungen: Etwa 40 % der während des Pilotzeitraums generierten Pipeline war den digitalen Kanälen (Web) zuzuschreiben, was letztlich zu einem erheblichen Anstieg des Umsatzes führte.
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