Die 5 wichtigsten Erkenntnisse aus den Avaus Expert Talks Stockholm 2020

Avaus Expert Talks war ein ganzer Nachmittag im Zeichen der Daten. Das Hauptthema der Diskussion war wie man an strategischen Wachstumsinitiativen im Zusammenhang mit Daten festhalten und sich gleichzeitig an die neue Normalität anpassen kann. Die Tagesordnung war randvoll mit Branchenexperten und Vordenkern, die sowohl inspirierende als auch praktische Empfehlungen für die Bewältigung dieser Herausforderung gaben - im Folgenden finden Sie 5 der am meisten geschätzten Highlights:

Sofie Perslow, Aller Media

Sofie Perslow, Aller Media @Avaus Expert Talks 2020

"Ihre Daten sind nichts wert, wenn Sie sie nicht aktivieren" - mit diesen Worten leitete Sofie Perslow ihre beeindruckende Präsentation ein. Sofie erzählte von den beeindruckenden Erfolgen, die ihr Team bei Aller in den letzten 12 Monaten erzielen konnte, und von ihren besten Empfehlungen, wie man nicht nur verwendensondern tatsächlich aktivieren Daten zu aktivieren.

Die wichtigsten Erkenntnisse, die Sofie mitteilte, waren:

• Investieren Sie in eine robuste und stabile Datenplattform - "man kann kein Kartenhaus mit Ziegeln aufmauern und erwarten, dass es steht".
• Investieren Sie Ihr Geld und Ihre Bemühungen in die Datentechnik, um sicherzustellen, dass Sie über qualitativ hochwertige Daten verfügen. Datenwissenschaft kommt erst an zweiter Stelle.
• Aktivieren Sie die Daten im Unternehmen, indem Sie funktionsübergreifende Teams zusammenbringen und die Geschäftsbereiche ausfindig machen, die am meisten von Algorithmen profitieren werden.

Kati Sulin, DNA

Kati Sulin, DNA @Avaus Expert Talks 2020

Kati Sulin gibt zu, dass eine solide technische und datenbezogene Grundlage die erste Herausforderung auf dem Weg zur Personalisierung bei DNA war, dicht gefolgt von der zweiten Herausforderung: der Veränderung der Denk- und Arbeitsweise des Unternehmens. Sie hat es geschafft, die Kundenabwanderung zu minimieren und die Kundenzufriedenheit bei DNA zu maximieren, indem sie ihre ganze Kraft in drei Schlüsselbereiche gesteckt hat:

• Kundenzentrierung und insbesondere Kundenbedürfnisse
• Anpassung an eine agile Arbeitsweise
• Nutzung von Daten und KI in der gesamten Organisation

Ihre transparente Präsentation ist sehr wertvoll für alle, die nach soliden Empfehlungen suchen, wie sie einen Mehrwert für die Endbenutzer und echte Geschäftsergebnisse schaffen können.

Marcus Risberg, TallinkSilja

Marcus Risberg, TallinkSilja @Avaus Expert Talks 2020

Einer meiner Lieblingsteile bei AET war das Kamingespräch mit Marcus Risberg. Vor ein paar Monaten spielte er für seine Organisation "Das Ende der Welt, wie wir sie kennen" (REM), und Junge, damit hatte er Recht! Die surreale und schwierige Situation in der Welt hat ein Unternehmen wie TallinkSilja offensichtlich sehr hart getroffen, doch Marcus schafft es, den Geist, den Humor und das Niveau der Innovation hoch zu halten. Mit großem Vertrauen in das Unternehmen und das Team hat TallinkSilja den Sommer genutzt, um einen Teil seines Geschäfts umzugestalten und neue Ziele und Routen einzuführen (eine beeindruckende Initiative, die zu ausverkauften Kreuzfahrten und erhöhter Kundenzufriedenheit geführt hat).

Mit der Ausdauer und dem Mut, nach vorne zu blicken, hofft Marcus, in nicht allzu ferner Zukunft "Shiny happy people" (REM) für sein Team spielen zu können. Was für ein inspirierendes CEO!

Jerker Olofsson, AtlasCopco

Jerker Olofsson, AtlasCopco @Avaus Expert Talks 2020

Mit "der beste Job bei Atlas Copco" betritt Jerker Olofsson die Bühne und überträgt seine hohe Energie sofort auf das Publikum! Jerker erklärt, wie sein Team durch die Entwicklung eines globalen Rahmens für Vertrieb ein profitables Wachstum bei Atlas Copco schaffen wollte. Der verbesserte Prozess Vertrieb war eng mit einem überragenden Einkaufserlebnis verbunden - genau das, was der B2B-Markt verlangt - und mit dem bereits bestehenden digitalen Prozess Vertrieb abgestimmt. Die größte Herausforderung bestand darin, die Idee intern zu verkaufen, aber sobald der Rahmen genehmigt und definiert war, begannen Jerker und sein Team mit der Umsetzung und schulten über 1700 Vertrieb Vertreter weltweit. 

Mit der globalen Pandemie wurde die Bedeutung der virtuellen Interaktion sowohl für Vertrieb als auch für die Ausbildung immer deutlicher. Dies hat Jerker und seine Organisation dazu veranlasst, mit dem virtuellen Programm SPS (Strategic Partnership Selling) den nächsten Teil ihrer Lernreise zu beginnen. Jerker ist ein echtes Vorbild, wenn es um B2B geht Vertrieb und Kundenerlebnisund viele Organisationen können viel von seinem innovativen und handlungsorientierten Ansatz für Vertrieb lernen.

Scott Brinker, ChefMartech

Scott Brinker, ChiefMartech @Avaus Expert Talks 2020

Das Zeitalter des "Augmented Marketeer and Customer" ist das, was wir vom kommenden Jahrzehnt erwarten können, wenn wir dem Vordenker Scott Brinker vertrauen. Seit mehr als einem Jahrzehnt teilt Scott in seinem Blog ChiefMartech seine Ideen über die Marketinglandschaft und -entwicklung. In seinem aufsehenerregenden Vortrag auf der AET teilte er seine Meinung zu den wichtigsten Trends, die das Leben der Marketeers in den kommenden Jahren beeinflussen werden:

• Kein Code Bürger Kreative

Unternehmen können Werkzeuge erwarten, die es ihnen ermöglichen, nicht nur einfache Anwendungsfälle zu realisieren, ohne Code verwenden zu müssen, sondern auch fortgeschrittene und komplexe Anwendungsfälle

• Plattformen, Netzwerke und Marktplätze

Mit der Zukunft von Plattformen, Netzen und Marktplätzen müssen sich Unternehmen nicht mehr zwischen einer Zentralisierung oder oder dezentralisiert sein, sondern beide Strukturen gleichzeitig annehmen.

• Die große App-Explosion

Bis 2023 werden 500 Millionen digitale Apps eingesetzt. Scott gibt einen kurzen Überblick über alles, von den Cloud-Plattformen bis zu den benutzerdefinierten Apps, die auf diesen Plattformen basieren, und gibt uns eine kurze Vorstellung davon, wie diese rasante Entwicklung den Markt verändern wird

• Von Big Data zu Big Ops

Scott ist auf der gleichen Linie wie Sofie Perslow, die darauf hinweist, dass große Datenmengen kein Eldorado sind, sondern dass der gesamte Weg der Erfassen, Destillieren und Aktivieren von Daten die größte Chance ist, die es heute gibt

Scott sagt auch voraus, dass mit mehr Automatisierung, Technologie und Daten unsere Arbeit als Vermarkter nicht gefährdet ist, sondern dass sich der Schwerpunkt eher ändert. Wir müssen lernen, wie wir die verfügbaren Tools nutzen und mit ihnen interagieren und unseren Wert als Menschen in den Prozess einbringen können. Für jeden, der im Bereich Marketing oder Vertrieb arbeitet, sollte diese Präsentation ein Muss sein, und sie wird Ihnen mit Sicherheit einige herausfordernde Ideen darüber liefern, wie Ihr zukünftiges Arbeitsleben als Augmented Marketer aussehen könnte. 

Geschrieben von Paula Bruneheim