Wie können wir unser Wachstum in der Welt der komplexen, sich ständig verändernden digitalen Umgebungen auf die nächste Stufe heben? Das ist die Frage, die sich viele Branchenführer in verschiedenen Unternehmensbereichen heute stellen, während sie über die nächsten Schritte auf ihrer Marketing- und Vertrieb Transformationsreise nachdenken.
"Die Bedeutung von Daten ist entscheidend, wenn man einen Effizienzsprung, einen Sprung in der Verbesserung des Kundendienstes und einen echten Wachstumssprung machen will", wie Emma Storbacka von CEO in ihrer Eröffnungsrede betonte. Es mag einfach klingen, aber 50 % der Unternehmen verfügen nicht über die notwendigen KI- und Datenkenntnisse, um einen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Die diesjährige Avaus Expert Talks -Veranstaltung in Helsinki hatte ein beeindruckendes Aufgebot an Rednern von Mc Donald's, ICA Gruppen, Finnair, Wärtsilä und Peltarion, die ihre Einsichten und Erfahrungen auf dem Weg zu einer datengesteuerten Ausrichtung ihrer Marketing- und Vertrieb -Aktivitäten und Arbeitsweisen mitteilten.
Hier sind unsere 5 wichtigsten Eindrücke von der Veranstaltung:
1. Sie müssen eine ehrgeizige und inspirierende Vision für die Zukunft haben
Normalerweise konzentrieren wir uns sehr auf das operative Geschäft und das Erzielen von Ergebnissen im Moment, was, verstehen Sie uns nicht falsch, enorm wichtig ist. Aber mittendrin vergessen wir oft, den Blick nach vorn zu richten und eine ehrgeizige und inspirierende Vision für die Zukunft zu entwickeln.
Die Welt ist wirklich komplex, und es ist nicht einfach, zu entscheiden, in welche Richtung es gehen soll und wie die Zukunft aussehen wird. Starten Sie die Reise, indem Sie ein Team aus Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen und Hintergründen zusammenstellen und beginnen, gemeinsam Szenarien zu entwerfen. "Wenn Sie es sich heute vorstellen können, wird es in 10 Jahren existieren".
2. Zeigen Sie mir das Geld
Für uns Marketingexperten wird es immer wichtiger, dass wir in der Lage sind
Wir sind für die Einnahmen verantwortlich und müssen in der Lage sein, die Auswirkungen der Marketingaktivitäten auf das Wachstum zu messen. Die Formel ist einfach: 1) immer testen und die Lehren daraus ziehen 2) Technologie zur Automatisierung nutzen 3) die besten Praktiken und erfolgreichen Anwendungsfälle ausbauen. Das letzte Gefecht besteht also darin, die Daten wirklich für das Marketing zu nutzen - um den Umsatz zu beeinflussen und KI-Modelle zur Berechnung der Auswirkungen auf den Umsatz einzusetzen.
3. Von Mad Men zu Math Men - KI ist die neue Supermacht
Daten und Intelligenz in den Kern des Marketings und Vertrieb zu bringen, bedeutet oft große Veränderungen in der Arbeitsweise und bei den erforderlichen Kompetenzen. Um den Wandel einzuleiten, müssen Sie damit beginnen, Silos aufzubrechen und eine Kultur zu schaffen, die Brücken zwischen menschlicher Intelligenz und KI schlägt. Bringen Sie Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen zusammen, z. B. aus den Bereichen Kreativdesign, Technologie und Daten - wir werden alle gebraucht, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Und dann können Sie anfangen, Dinge auszuprobieren und die Einführung von KI im Marketing zu beschleunigen - den Algo-Sprung zu wagen.
4. Bequemlichkeit, Bequemlichkeit, Bequemlichkeit
In der modernen digitalen Umgebung, in der der Kunde im Mittelpunkt steht, ist Komfort der wichtigste Erfolgsfaktor. Die großen globalen Vorreiter in der digitalen 1zu1-Kommunikation setzen die Standards, und die Kunden erwarten von jeder Marke, mit der sie in der digitalen Welt in Kontakt treten, das gleiche hoch personalisierte und relevante Omnichannel-Erlebnis. Die Umstellung auf die 1to1-Ebene der Kundeneinsicht ist also keine triviale Herausforderung - sie ist eine absolute Notwendigkeit. Und hier sind die Daten der Schlüssel, um vom Unbekannten zum Bekannten vorzudringen. Den Kunden zu kennen, ist wichtiger als je zuvor.
5. "Das Ziel von gestern ist die Startlinie von heute - die Suche ist Teil des Spaßes"
wie Jaime Lopéz von Wärtsilä in seiner inspirierenden Fallpräsentation hervorhob. Eine Sache, die bei allen vorgestellten Erfolgsbeispielen deutlich wurde, ist, dass es sich um eine nie endende Reise handelt, bei der die gestrigen Ziele und Errungenschaften die Startlinie von heute sind. Und dann beginnt die Arbeit von neuem, und sie wird nicht einfach sein, aber sie kann Spaß machen, also stellen Sie sich auf die Reise ein - wer weiß, was wir in diesem sich ständig verändernden Umfeld vorfinden werden. Aber das Spannende ist, dass es heute mit Daten, KI und der Messbarkeit des Marketings möglich ist, anhand der Ergebnisse schnell zu sehen, ob man auf dem richtigen Weg ist.
Die Welt der datengesteuerten Aktivitäten mag komplex erscheinen und wir stehen oft vor einem Entscheidungsdilemma, wenn wir KI und datengesteuerte Intelligenz in unsere aktuellen oder neu entstehenden Marketingaktivitäten einführen.
Um unseren Kollegen aus der Praxis und den Entscheidungsträgern in den Unternehmen zu helfen, haben wir bei Avaus eine Avaus Cookbook erstellt, um Organisationen bei der Entwicklung ihrer gemeinsamen Sprache für Datenkompetenz und Rezepte für Geschäftsergebnisse zu unterstützen. Die Cookbook Rezepte zeigen die 3 Zutaten für erfolgreiche datengesteuerte Operationen: Daten - Algo - Aktion: welche Daten und Algorithmen werden benötigt, um die gewünschten Aktionen zu erreichen. Die Welt der digitalen Entwicklung verändert sich schnell, und jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu nutzen und Daten in Wachstum zu verwandeln.
Laden Sie die AI Cookbook hier herunter
Geschrieben von Elisa Kataja und Jenni Kaukoniemi
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