Fallstudie
Küchenhersteller - Optimierter Lead-Management-Prozess
Der Kunde, ein Küchenhersteller, verfügte nicht über die Marketingtechnologien, um den Lead Prozess vom Marketing bis hin zum Vertrieb effektiv und effizient zu verwalten. Um den Business Case für die Investition in Marketing Automation zu rechtfertigen und zu validieren, musste sichergestellt werden, dass die Geschäftsziele durch eine aktive Verbesserung des Lead-Managementprozesses erreicht werden können und eine größere Anzahl an Meetings gebucht werden. Avaus half dem Kunden, den Proof-of-Concept mit Marketo zu verargumentieren und ihn in einen Erfolg mit klaren Ergebnissen zu verwandeln.
Dauer: 4 Monate
Teamgröße: 3 Personen
Rollen im Team: Strategieberater, Marketing Automation Spezialist und Analyst
Projekt: Proof of Concept
Technologie-Stack: Marketo
Herausforderung
In einer Branche, in der der Verkaufszyklus bis zu zehn Jahre dauern kann, hatte der Kunde Schwierigkeiten, den Lead Prozess vom Marketing bis hin zum Vertrieb effizient zu verwalten. Gleichzeitig waren die Kundendaten des Unternehmens über verschiedene Abteilungen und Systeme verteilt, was es schwierig machte, eine Verbindung zwischen den verschiedenen Berührungspunkten der Leads im Sales Funnel herzustellen.
Lösung
Um die Zahl der Online-Anmeldungen zu erhöhen, führte Avaus ein kompetenzübergreifendes Growth Team in das Projekt ein. Gemeinsam mit dem Kunden erstellten sie ein Lead-Management-Pilotprogramm mit klaren Zielen, z. B. die Steigerung der Anmeldezahlen um 40 %. Das Team implementierte Marketo als Marketing Automation Tool für eine der Marken des Kunden, um die Ergebnisse zu erzielen.
Ergebnisse
Ein klarer Lead-Lebenszyklus konnte nachverfolgt werden, und nach 3,5 Monaten hatte das Growth Team die Online-Anmeldungsraten um 71 % gesteigert. Von den aktieveren Leads hatten diejenigen, die am E-Mail-Nurturing teilnahmen, eine um 53 % höhere Konversionsrate als diejenigen, die nicht teilnahmen. Der Kunde konnte auch eine agilere Arbeitsweise einführen.