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Einstein  •  Marketing-Wolke

Die Veröffentlichung der Salesforce Marketing Cloud im August '21

Die August-Version enthält keine völlig neuen Funktionen, aber einige nette Verbesserungen in verschiedenen Studios, die Marketern bei ihrer täglichen Arbeit helfen werden. In diesem Blog erfahren Sie mehr über diese Funktionen und wie sie Ihnen helfen werden. Werfen wir gemeinsam einen Blick auf eine Zusammenfassung.

Den Anfang macht der Marketing Package Manager, eine hervorragende App, mit der Marketer vollständig konfigurierte Assets zwischen Marketing Cloud-Instanzen und Geschäftseinheiten importieren und exportieren können. Sie wurde im April dieses Jahres veröffentlicht, aber mit dieser Version kommt sie mit einer aktualisierten Benutzeroberfläche, die einen Überblick über die letzten Pakete gibt, und mit granularen Berechtigungen, was bedeutet, dass nicht alle Admins notwendigerweise Zugriff auf die App haben. Das Problem mit den Shared and Synced Data Extensions ist ebenfalls behoben.

Selbstbedienung von SSL-Zertifikaten

Marketing Cloud unternimmt Schritte, um das Onboarding zu erleichtern, und einer dieser Schritte ist die Hinzufügung einer reibungslosen neuen Funktion im Setup. Es wird ein SSL-Zertifikat-Self-Service eingeführt, damit benutzerdefinierte Domains, die für Absender-Authentifizierungspakete (SAP) oder private Domains, die für Cloud Pages konfiguriert wurden, gesichert und verwaltet werden können. Das bedeutet, dass der Salesforce-Support dies nicht mehr über einen Zeitraum von sechs Wochen für Sie durchführen muss, sondern dass Sie Zugang zu einer aktuellen Status-UI anfordern können, auf der Sie SSLs in maximal zehn Tagen einrichten können. Eine Funktion, die wir bei Avaus wärmstens begrüßen!

Datorama bringt neue Reporting-Tools und Einblicke für Slack

Datorama Reports für Marketing Cloud hat in dieser Version viel Aufmerksamkeit erregt. Pro-, Corporate- und Enterprise-Kunden haben jetzt Zugriff auf Datorama Reports, das seit dem 21. Januar live ist. Eine kostenpflichtige Premium-Version mit dem Namen Datorama Reports Advanced ist seit dem 21. Mai live und vor allem Advanced hat einige neue Funktionen. Es wurden zwei Abfragefunktionen hinzugefügt, eine Drag-and-Drop-Funktion für nicht-technische Benutzer und ein gewöhnlicher SQL-Abfragegenerator. Darüber hinaus gibt es eine neue Registerkarte für die einfachere Verwaltung von benutzerdefinierten berechneten Dimensionen und Messungen. Als Advanced Nutzer hat man Zugriff auf den kompletten Datensatz von Email, MobilePush und MobileConnect mit Zugang zu Daten auf Abonnentenebene, die in der kostenlosen Version nicht zugänglich sind. Diese Kombination gibt MarketingmitarbeiterIn erweiterte Möglichkeiten zur Erstellung von Berichten innerhalb der Anwendung!

Vor ein paar Monaten wurde bekannt, dass Salesforce und Slack ihre Kräfte bündeln, und jetzt sehen wir die ersten Ergebnisse dieser Übernahme. Die Datorama-Berichte sind in Slack integriert, wodurch es möglich ist, Einblicke direkt in Kanäle zu teilen. Wenn Sie Zugriff auf die gesamte Datorama-Plattform haben, können Sie die Erkenntnisse sogar automatisieren! Wir glauben, dass dies dabei helfen wird, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen!

Die neuen Experience Cloud-Seiten

Web Studio und Cloud Pages erhielten ebenfalls viel Aufmerksamkeit, da das Upgrade, das Cloud Pages im letzten Jahr durchlaufen hat, nun langsam zu Ende geht. Während des Sommers wurden Namensänderungen durchgesetzt; was früher als "New Experience Cloud Pages" eingeführt wurde, heißt jetzt einfach "Cloud Pages" und was früher "Cloud Pages" hieß, wird jetzt in "Legacy Cloud Pages" umbenannt. Inhalte, die im klassischen Editor der alten Cloud-Seiten erstellt wurden, werden im Herbst in den Content Builder verschoben. Wichtig zu beachten ist die Umstellung auf mandantenspezifische Endpunkte in den URLs.

Jeder Tenant wird eine eindeutige Kennung haben, was die Sicherheit erhöht und die Leistung und Zuverlässigkeit verbessert, da er direkt zur richtigen Instanz geleitet wird. Seiten, die vor der Veröffentlichung im Juni 2021 veröffentlicht wurden, müssen aktualisiert werden. Sie funktionieren weiterhin über eine Umleitung, aber diese Umleitungsfunktion ist ein vorübergehender Dienst. Private Domains sind davon nicht betroffen. Was ist das Beste an den neuen Cloud Pages, werden Sie sich fragen? Wir würden sagen, dass es keine Verzögerung bei der Veröffentlichung mehr gibt! Früher gab es eine Verzögerung, aber die Arbeit mit Cloud Pages wird durch die sofortigen Updates viel einfacher.

Integration von Interaction Studio und Experience Cloud

Interaction Studio ist die Echtzeit-Interaktionsmanagement (RTIM)-Lösung von Marketing Cloud, die Marketern hilft, die customer experience über alle Kanäle hinweg zu vereinheitlichen. Neu in dieser Version sind verschachtelte Segmente, was bedeutet, dass man andere Segmente als Regeln hinzufügen kann, wenn man ein Segment erstellt, und somit andere Zielgruppen verwenden kann, um sie in andere Segmente aufzunehmen oder auszuschließen. Außerdem gibt es eine Integration in Experience Cloud, die für alle Growth- und Premium-Kunden von Interaction Studio mit Enterprise-, Performance-, Unlimited- oder Developer-Editionen von Experience Cloud verfügbar ist. Dies hilft bei der Erfassung von Daten eingeloggter Nutzer und der Präsentation personalisierter Inhalte, was Experience Cloud noch besser macht. Dies ist ein großer Schritt hin zu echtem Omnichannel und zur Bereitstellung personalisierter Inhalte in Echtzeit.

Aktualisierte Einstein-Funktionen

Einstein, die KI-Schicht, die der Salesforce Marketing Cloud hinzugefügt wurde, ist in den vergangenen Versionen einfacher zu navigieren geworden. Die kürzlich hinzugefügte Übersichtsseite und das Lernzentrum haben Einstein leichter zugänglich und anwendbar gemacht. Jetzt wurden AppFacts für jedes Modell hinzugefügt, um zu erklären, was, wie und wo für die besten Marketing-Ergebnisse anzuwenden ist. Die beiden Funktionen Copy Insights und Email Engagement Scoring (ESS) wurden in dieser Version weiterentwickelt.

Copy Insights wurde überarbeitet und mit erweiterten Informationen ausgestattet, die bei der Entscheidungsfindung helfen, sowie mit einer Bias-Erkennung, die unbeabsichtigte Verzerrungen vermeiden hilft. Wir haben auch erfahren, dass diese Funktion auf der Roadmap für mehrere Sprachen vorgesehen ist. Schließlich kann man in Email Engagement Scoring jetzt die oberen und unteren Schwellenwerte für jeden Engagement Scoring KPI konfigurieren und einstellen, wie die Kontakte kategorisiert werden, da dies nicht mehr fest kodiert ist.

Dies ist die Zusammenfassung der Version August '21! Wenn Sie Fragen zu diesen neuen Funktionen haben oder Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Instanz benötigen, sind wir von Avaus für Sie da.

 

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Mathilda Nilsson

Salesforce Marketing Cloud Berater
mathilda.nilsson@avaus.com