Chatbot für B2B-Unternehmen

Seit 2016, als Chatbots zum ersten Mal populär wurden, hat die Akzeptanz weiter zugenommen, und immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots, um die Kundeninteraktion zu optimieren. Gartner prognostiziert, dass bis 2020 über 85 % der Kundeninteraktionen ohne einen Menschen abgewickelt werden. Auch B2B-Unternehmen erkennen inzwischen das Potenzial von Chatbots in Bereichen wie Konvertierung, lead generation und customer services.

Wie fängt man an?

Für traditionelle B2B-Unternehmen kann die Implementierung von Chatbots entmutigend erscheinen, aber der Markt ist voll von einfachen und leicht zu implementierenden Chatbots, die schnelle Ergebnisse liefern können. Die Voraussetzungen sind in der Regel gering und es braucht keinen Entwickler, um das Projekt zu starten. Das Aufkommen einfacher Chatbots hat endlich die Schwelle zum Einstieg gesenkt!

Einfache Chatbots

Das Hauptmerkmal des einfachen Chatbots ist, dass er sich auf vorgegebene Fragen und Antworten stützt, die in der Chatbot-Plattform eingerichtet sind.