Salesforce hat in seinem SFMC-Release vom August '21 einige interessante Funktionen eingeführt. Das August-Release enthält keine völlig neuen Funktionen, aber einige nette Verbesserungen in verschiedenen Studios, die Marketern bei ihrer täglichen Arbeit helfen werden. In diesem Blog erfahren Sie mehr über diese Funktionen und wie sie Ihnen helfen werden. Werfen wir gemeinsam einen Blick auf eine Zusammenfassung.

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Wenn Sie schon immer mit E-Mail-Beteiligungsmetriken oder Ähnlichem experimentieren wollten, können Sie dies nun endlich im Journey Builder mit dem Path Optimizer tun. Das bedeutet im Wesentlichen, dass Sie die Reise weiterlaufen lassen können, während Sie neue Teilnehmer über den Gewinnerpfad bringen. Auf diese Weise können Sie sowohl Erkenntnisse gewinnen als auch die Reise für Ihre Kunden ständig optimieren. 

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Lernen Sie Customer 360 Audience kennen, die CDP von Salesforce. Mithilfe von Kunden-IDs, E-Mail-Adressen und unbekannten Daten wie Website-Besuchen und Geräte-IDs wird der schwer fassbare Kunde 360. Mit Hilfe von KI erstellt das System Kundensegmente, die Dinge wie den "Lebenszeitwert" oder die "Abwanderungswahrscheinlichkeit" vorhersagen können - so können Marketingfachleute die Kundenerlebnis.

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