Fallstudie
Mobile App-Hacking für 020202 Taxi
Umfang
Dienstleistung
- Alle Taxis können von einer einzigen Plattform aus gebucht werden
Ziel des Projekts
- Unterstützen des schnellen Wachstums nach der Markteinführung indem die Möglichkeiten und Probleme bezüglich der Customer Experience schnell verstanden werden.
Herausforderungen
- Wie findet man die richtigen Tools, um das Verhalten von Nutzern vor dem Download und innerhalb der App zu verstehen?
- Wie können wir sicherstellen, dass unsere App-Store-Inhalte optimiert sind?
- Wie kann man die Kundenabwanderung von Tag 0 an senken?
- Wie kann man den Prozess des Growth Hacking in einem Umfeld mit mehreren Agenturen orchestrieren?
- Wie kann man mit Hilfe von Analysen Probleme innerhalb der User Experience verstehen?
Lösung
Avaus half 02 dabei, die besten Werkzeuge zu finden, welche ihr Unternehmen und die User Experience unterstützen
- Erstellung des Analytics Frameworks und der Event Hierarchie
- Hilfe bei derOrchestrierung des Growth-Hacking-Prozesses in einem agenturübergreifenden und kompetenzübergreifenden Organisationsmodell
- Erstellung der ASO Strategie
- Implementierung von automatisieren In-App-Dialogmodellen und Notificationsup: span
- Bereitstellung von Analysen und Einblicken auf wöchentlicher Basis für mehrere Teams
Bisherige Ergebnisse
60%ige Steigerung der Conversion bei Bestellungen durch automatisierte In-App-Dialoge
35%ige Steigerung der Nutzerbindung durch automatisierte In-App-Dialoge
Bessere Performance als die Konkurrenz im App Store bereits in der frühen Phase der Einführung
"Eine solide Analyseeinrichtung hat dazu beigetragen, mögliche Engpässe in der Nutzer Reise schnell zu erkennen." -Kunde