8 Schritte, um Ihr Unternehmen auf den Weg der Automatisierung zu bringen

Automatisierung ist nicht nur etwas für Unternehmensgiganten. Jedes Unternehmen steht in hartem Wettbewerb - sowohl in Bezug auf Vertrieb als auch, was ebenso wichtig ist, in Bezug auf Effizienz und Effektivität. Hier kommt Automatisierung ins Spiel: Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie automatisieren - oder jemand anderes wird Sie aus dem Geschäft verdrängen. Hier sind die Tipps von Avaus zur Einführung und Umsetzung von Automatisierung in Ihrem Unternehmen:

Abbildung 1: 8 Schritte, um Ihre Organisation auf den Weg zum Erfolg zu bringen

1. Nehmen Sie die Lead und stellen Sie eine Task Force zusammen

Automatisierung und KI in großem Maßstab ist per Definition ein funktionsübergreifendes Unterfangen. Wer sollte also die lead übernehmen? Vertrieb Organisationen? Sie stehen unter dem ständigen Druck, Einnahmen zu erzielen. Und oft sind sie auch mit den täglichen Aufgaben überfordert. 

IT-Abteilungen? Sie sind oft mit der Arbeit an "Hygiene" und Backend-Systemen beschäftigt. Alles sehr wichtig, aber mit wenig Raum für Innovation in der "Kundeninterphase". Analytik- oder Datenteams? Viele konzentrieren sich auf eher intern ausgerichtete Prozesse und Daten. Oftmals sind sie auch weiter von den Kunden entfernt. Zumindest in den frühen Phasen der "Datenreise" des Unternehmens. 

In vielen Organisationen ist das Marketing-Team am besten in der Lage, unter lead eine Task Force zusammenzustellen, eine Vision zu entwickeln und die Prioritäten und Ressourcen so zu koordinieren, dass das Potenzial von Automatisierung und KI in den kundenorientierten Bereichen genutzt werden kann. Das Marketing muss schnell, reaktionsschnell und personalisiert sein. Automatisierung kann dem Marketing helfen, schnell auf Kundeninteraktionen zu reagieren und wertvolle Kundendaten zugänglich und organisiert zu halten.

2. Schaffung einer gemeinsamen Wissensbasis

Was ist die wertvollste Ressource in Ihrem Unternehmen? Ihr Produkt? Ihr Kundenstamm? Diese sind wichtig, aber wir würden sagen, es sind Ihre Mitarbeiter. Deren wertvollste Ressourcen sind ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Warum sollten Sie diese mit Arbeit verschwenden, wenn Sie Ihr Unternehmen automatisieren können und Ihre Mitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren können?

Zu wissen, was mit Daten, Automatisierung und KI in Vertrieb und im Marketing möglich ist, ist der Schlüssel, um sich zurechtzufinden. So können Sie die Komplexität reduzieren und eine anspruchsvolle, aber erreichbare Vision festlegen. Nicht zuletzt, um Menschen auf verschiedenen Ebenen und in verschiedenen Teilen der Organisation zu motivieren, in dieselbe Richtung zu arbeiten und Ergebnisse zu erzielen.

3. Bewertung der Ausgangssituation und Festlegung der Schwerpunktbereiche

Bevor Sie mit dem Prozess beginnen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, welche Ergebnisse Sie sich von Automatisierung erhoffen. So können Sie gezielt vorgehen und Automatisierung dort einsetzen, wo es am effektivsten ist.

Definieren Sie, in welchen Bereichen von Vertrieb und Marketing Sie das größte Potenzial für die Anwendung von Automatisierung und KI sehen. Quantifizieren Sie dann, um einen Business Case auf hohem Niveau zu erstellen. Sowohl um den ROI aufzudecken, der die Initiative als Ganzes positioniert. Aber auch, um die verschiedenen Bereiche zu vergleichen und zu priorisieren. 

Lassen Sie diesen Schritt nicht aus und führen Sie ihn sorgfältig durch, denn er schafft Klarheit über die Richtung und auch eine Grundlage für die Messung der Fortschritte. Welchen Aufschwung wollen Sie erreichen? Und wenn Sie dies in 3, 6 und 12 Monaten betrachten - welche wirkliche Wirkung wurde erzielt?

4. Definieren Sie das Zielniveau Automatisierung

Als Nächstes müssen wir das Anspruchsniveau festlegen: anfangspunkt bestimmen, in welchen Bereichen des Unternehmens Automatisierung am wertvollsten sein wird. Eine Schlüsseldimension in diesem Zusammenhang ist das Niveau von Automatisierung. Einfach ausgedrückt: Wie viele Anwendungsfälle wollen Sie implementieren? Als Faustregel empfehlen wir, das Ziel in die Hunderte von Fällen innerhalb von 2-3 Jahren zu setzen.

5. Erstellen Sie einen Business Case, der das Potenzial auf hohem Niveau quantifiziert

Sie haben nun Ihre Schwerpunktbereiche identifiziert und das Potenzial quantifiziert. Auf dieser Grundlage erstellen Sie Ihre lange Liste von anwendbaren Anwendungsfälle zu erstellen, um die beabsichtigte Wirkung zu erzielen. Sie müssen sich immer wieder die Frage stellen: "Was ist die Wirkung, die wir anstreben?". Damit erhalten Sie eine sehr konkrete Zahl, die für die meisten Teile der Organisation verständlich ist. Sie gibt also einen Schwerpunkt und eine Richtung vor. Lassen Sie diesen Schritt also nicht aus!

6. Auswahl von 10-15 Anwendungsfällen für die erste Umsetzungswelle

Sie können nicht alles auf einmal machen. Kürzen Sie die lange Liste auf etwa 10-15, die in der ersten Umsetzungswelle im Mittelpunkt stehen werden - auf der Grundlage von Bewertungen des Werts und der Durchführbarkeit. Beachten Sie, dass das Hauptaugenmerk bis zu diesem Punkt auf den Prioritäten aus der Unternehmensperspektive lag.  

7. Detailanforderungen für die in die engere Wahl gezogenen Anwendungsfälle

Sie haben nun den Punkt erreicht, an dem es an der Zeit ist, die Anforderungen und Voraussetzungen für die Umsetzung Ihrer Anwendungsfälle auf einer detaillierteren Ebene zu definieren. Konzentrieren Sie sich auf die Auswahlliste und nutzen Sie die Kompetenzen von Spezialisten aus verschiedenen Bereichen - von Daten und Analysen, Marketing, Vertrieb, IT und mehr. 

8. Konsolidieren Sie Ihren Fahrplan

Fügen Sie alles zusammen und validieren Sie es mit den relevanten Interessengruppen - ein Konzert roadmap , das Ihnen die Richtung weist. Etwas, das Sie tatsächlich lead und damit leiten können. Sie können immer noch eine Vision haben, aber Sie können damit nicht lead die Organisation führen. Sie müssen die Komplexität abbauen.

Nutzen Sie die Roadmap als Ausgangspunkt für die Implementierung von KI-Anwendungsfällen, die einen echten Mehrwert für Ihre Vertrieb und Marketingorganisation schaffen.

Nutzen Sie unsere Hilfe und Ressourcen für Ihren nächsten Schritt

Automatisierung und KI sind im B2B-Bereich Vertrieb und Marketing nicht mehr wegzudenken. Wir von Avaus unterstützen Unternehmen auf dem Weg zu "Vertrieb 4.0" und bei der Schaffung Ihrer "Umsatzmaschine". Basierend auf mehr als 14 Jahren Erfahrung und unserer Daten-Algo-Aktion Formel haben wir eine "Bibliothek" von Best-in-Class-Daten und Algo-Assets geschaffen. In Kombination mit unserem "Factory"-Liefermodell helfen wir unseren Kunden, ihre Kundendaten in Geschäftsergebnisse umzuwandeln - und zwar schnell und in großem Umfang. Laden Sie die Avaus Cookbook oder Kontakt .

Geschrieben von Golnaz Gharaee

Geschrieben von Golnaz Gharaee